Libro de Reclamaciones
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Canal de presentación por correo electrónico. Complete el formulario para preparar su reclamo o queja y preparar un correo dirigido al área de reclamaciones de ANLICE. Este formulario no almacena ni registra por sí solo la reclamación. El correo reclamaciones@anlice.pe es una dirección propuesta y debe activarse antes de usar este servicio. El envío se completa al remitir el mensaje desde su aplicación de correo, una vez que el buzón esté habilitado. Solicite la constancia y número de registro a ANLICE. Si necesita una hoja de reclamación con constancia automática, este canal aún requiere implementar un sistema de registro.
La presentación de un reclamo no impide acudir a las autoridades competentes. El plazo legal general de respuesta es de 15 días hábiles, conforme a la normativa aplicable. ANLICE debe implementar el registro, la constancia y el seguimiento correspondientes.